מה בסך הכל אמרתי? סגנונות תקשורת: המחיר הכבד של אי-הבנה

תגידו תאמת, נתקלתם פעם בסיטואציה כזו בעסק? בעבודה? או בבית? שבו אמרתם משפט עם כוונה תמימה לחלוטין, והאדם שמולכם קיבל ג’ננה? כאילו שבכוונה מישהו התכוון להעליב אותו.

יותר מזה, האם ביקשתם ממישהו שיעשה משהו והוא ממש התעלם ממה שביקשתם, כאילו לא אמרתם כלום. והכי מעצבן שהוא גם לא מבין מה אתה כועס ורוצה ממנו.

זה קורה לכולנו כל הזמן, גם בזוגיות וגם מול השותף. מול הילדים ומול הלקוחות.

סיפור אמיתי

המתאמן הידוע שלנו יואלי לייפר (שם בדוי). בונה אקסל לארגונים, קורא לעצמו אקסליסת, ויש לו שותף שהוא היזם של כל הפרויקטים ואדם במיוחד בפני עצמו.

יום רביעי אחד בא אליו השותף מיילעך (השם בדוי) ואומר לו: תשמע חשבתי על רעיון מדהים שנעשה משהו חדש ונבנה תבנית אקסל מוכן למוסדות ונמכור את זה כמוצר בפני עצמו. נפנה לכל המעוניינים, הרי יש לנו הרבה מוסדות שלא המשיכו לעבוד איתנו בגלל מחיר החודשי, אז נציע להם את המוצר הזה… ונייצר את זה גם בפלטפורמה הזו וגם בפלטפורה הזו.

יואלי המתכנת המוכשר הקשיב ברוב קשב ואפילו יצר לעצמו תוכנית בראש. פינה זמן לשבת על טבלה מסודרת כדי לארגן את היוזמה החדשה…

ביום ראשון אחרי שבת כשהם נפגשו באקראי, יואלי שואל את מיילעך איך ההיענות של האנשים למוצר החדש שאנחנו בונים. מיילעך מרים אליו את העיניים במבט מלא פליאה… ואומר לו: תחבר אותי רגע, על מה אתה מדבר? איזה מוצר אנחנו בונים?

עונה לו יואלי.. נו מה שדיברת איתי ביום רביעי. לוח אקסל מיוחד למוסדות, כבר ביום חמישי ישבתי שלוש שעות על בניית המוצר.

מיילעך נפעם אומר לו: אהה מה שדיברנו ליד עמדת הקפה? זה היה רעיון שהבזיק לי באותו רגע אבל בכלל לא חשבתי עליו דקה אחרי שדיברתי איתך.

התסכול של יואלי כשהוא מספר לי את זה עולה ועולה, כי תוך כדי הוא נזכר בעוד דוגמאות של זילזול מוחלט בו, ובעבודה שלו. איחורים לפגישות ובכלל מסר של זילזול מתמשך שהוא חווה מהשותף.

מה דעתכם? האם על יואלי לעזוב אותו ולפרק את השותפות?

התשובה: סגנונות תקשורת

התשובה היא סגנונות תקשורת!!!!!

אני אוהב להביא את הדוגמא מהפוליטיקה הישראלית. הדוגמא הקלאסית היא של בנימין נתניהו מול בני גנץ. בעוד בנימין נתניהו ישיר דומיננטי שמקבל החלטות לבד, גנץ פאסיבי בלתי רשמי שמתקשה להחליט וחותר להיות ביחד.

ישבתי עם יואלי והעברתי לו את סדנאת הדגל שלנו בתות, סדנת סגנונות תקשורת, שפתאום נפל לו האסימון, זה לא זילזל וזה לא מכוון נגדו.

בעוד שהוא, יואלי האקסליסת, אדם בסגנון תקשורת מנתח ורואה את הדברים בצורה מאד שכלתנית רצינית ומעמיקה. וצריך את כל הפרטים כדי לקבל החלטה אפילו קטנה. השותף שלו מיילעך הוא אדם בסגנון תקשורת מקדם: לא רשמי דומיננטי שהמח שלו הוא מכונת רעיונות והכל בזרימה מופלאה וזה החוזק שלו.

ההבנה של ההבדלים הללו חשובה מאד כי בעצם זה לא אישי אלא אלו 4 שפות שונות, וכשאדם לומד ומתרגל להבין את השפה של עצמו ואת השפה של אנשים שונים ממנו, קורים דברים מופלאים ממש.

א. מתחיל לדבר לכל אחד בשפתו שלו. ב. לא נפגע ולא מתלהם על פגיעות שלכאורה פגעו בו. ג. משפיע בקלות ובלי מאמץ. ד. משפר את ההשגיות והתוצאות של עצמו ושל העסק.

והתוצאה של כל זה היא הרמוניה בזוגיות, במשפחה, בבית ובעסק!!

אז מה עושים?

הנה כמה אפשרויות:

1. לומדים

• משתתפים בסדנת הדגל המעולה של תו”ת (תקשורת ותוצאות, אלון גל).
• עושים מבחן אישיות באינטרנט.
• קוראים ספר מעולה שנקרא “מוקף באדיוטים”.

2. מתרגלים

• בוחנים פעם ביום איזה סגנון תקשורת מדבר האדם שאני שומע כעת.
• לוקחים אדם מפורסם ומנתחים אותו מה סוג התקשורת שלו.
• מאמצים לנו לתקופה קצרה סגנון תקשורת שונה מהרגילה לנו.

בהצלחה רבה, יהודה בן עמי

ליצירת קשר: 052-765-4477