שוברי התקרות: איך לפרוץ את גבולות העסק ולהוביל

בטור זה נסקור וניתן כלים ליזמים ומנהיגים שהגיעו “לתקרה”.

‘פגיעה בתקרה’ הינה מצב בו אתם או העסק שלכם מפסיקים לצמוח. זה הרגשה של להיות תקועים, מוצפים, ומתוסכלים. העניין הוא שזה בלתי נמנע! כל עסק בתהליכי צמיחה באופן מדעי מעת לעת יגיע לתקרה חדשה אותה הוא יצטרך לפרוץ. רבים ייתקעו ויסגרו את העסק בתוך תקופה מהפגיעה בתקרה.

מערכת ההפעלה ליזמות של EOS (מודל בינלאומי למנהיגות וניהול אנרגיה אנושית) מעוצבת לעזור ליזמים ובעלי עסקים לפרוץ את התקרה פעם אחר פעם.

היכולת לפרוץ את התקרה עומד ביחס ישיר ליכולת של היזם או מנהל העסק להתמחות ולשלוט ברמה גבוהה בחמש יכולות מנהיגות. נביא אותם כאן בתמצות:

1. היכולת לפשט

אנחנו נוטים לחשוב: יש בלאגן, משהו לא עובד, אכניס עוד עובד שייקח אחריות “על”. אבל האמת היא הפוכה. עובד נוסף = יותר מורכבות. ככל שחברה צומחת, ככל שיש יותר עובדים, כך גם כמות המידע, הפרטים, והתקשורת בין האנשים בעסק נהיים מורכבים יותר.

מנהיגים מצויינים כל הזמן חושבים איך לפשט כל דבר בעסק, איך אפשר להסיר מורכבויות קיימות, לפשט את המסרים השיווקיים, התהליכים, החזון, והתקשורת הפנים ארגונית.

שאלו את עצמכם: האם התהליכים / התקשורת / החזון כיום הכי פשוטים שניתן? מה מורכב מידי שכדאי למצוא דרך לפשט? האם חזון החברה ברור, פשוט, ומשותף עם כולם?

2. היכולת להאציל

יזמים רבים מוצאים את עצמם יותר ויותר מתעסקים בפרטים הקטנים, בדברים שהם פחות אוהבים לעשות, וכדי לעמוד בעומס המשימות עליהם להקדיש הרבה יותר שעות ממה שהם תכננו מראש כדי לעמוד ביעדים עם תמורה נמוכה ולא מוצדקת.

יש לכם 100% זמן עבודה. אם לוקח לכם להשלים את המשימות 120% מהזמן שלכם, אתם חייב להאציל את ה-20% הנותרים. יש משפט שאומר זה לא “איך” זה “מי”. אל תנסו להיות הכל בכל מכל, זה לא עובד. קחו עובדים שהחוזקות שלהם הם החולשות שלכם, כדי שתוכלו להתמקד ולעבוד במה שאתה אוהבים, מתוך החוזקות שלכם, היכן שאתם בשיא, מלאי אנרגיות ומצויינים.

האצלה מתרחשת רק כשיש לכם את האנשים הנכונים במקומות הנכונים. אל תתפשרו על זה. חפשו אנשי מר”י (מבינים, רוצים ויכולים) להצליח בתפקיד. אם הם לא מר”י אל תאצילו, ומקדו את תשומת הלב שלכם לפתרון נושא האנשים קודם. 82% מהבעיות בעסקים יושבים על עובדים לא נכונים… כנ”ל לגבי הצלחת העסק.

3. היכולת לחזות

אנשים רבים נוטים להסתכל על יזמים כמוכשרים מאוד או כאלה שיש להם פשוט “מזל ממש מוצלח”. ההגדרה היותר מדויקת למזל זה: מוכנות שפוגשת הזדמנות! (וכמובן ס”ד).

יש אינספור הזדמנויות בחוץ, הרבה מעבר למה שניתן לדמיין. הבעיה היא חוסר מיקוד, חוסר בהירות לגבי המטרות ארוכות הטווח והקצרות.

היזמים המצליחים בעולם מתרגלים חשיבה של 10 שנים קדימה. קבעו לעצמכם מטרה גדולה איכותית או כמותית ל-10 שנים, היכן אתם רואים את עצמכם בעוד 3 שנים, ומה הם 3-7 היעדים המרכזיים שעליכם להשיג בשנה הקרובה כדי להתקדם לקראת החזון ארוך הטווח.

במקביל חשוב להיכנס לעולם של 90 יום. מחקרים מוכיחים כי אנשים מאבדים את המיקוד שלהם בתוך 90 יום. קבעו ביומן הפסקות רבעוניות ושבועיות. אחת לרבעון: כדי לעצור ולהביט על העסק מלמעלה, להבין מה עובד ומה לא, ולקבוע יעדים חדשים לרבעון הבא. ואחת לשבוע: לסקירה מהירה עם הצוות שלכם או עצמכם, כדי להיות עם יד על הדופק, לפתור נושאים ואתגרים בזריזות. האם היעדים והמספרים לרבעון על המסלול?

4. היכולת לססטם

החלום של כל בעל עסק הוא להגיע למצב בו העסק נוסע כמו מכונה יעילה ומשומנת. הדרך לעשות זאת, זה על ידי תיעוד כתוב של הדרך היעילה ביותר לעבוד בעסק שלכם בשלל מצבים חזרתיים. זאת “הדרך” שלכם לעשות עסקים.

אל תנסו לתעד כל פרט! אף אחד לא יקרא את מסמך 500 העמודים שכתבתם… כתבו 20% מהצעדים העיקריים בכל סוג של תהליך שמביאים לכם 80% מהתוצאות. כל תהליך בדקו ושאלו את עצמכם: האם זה התהליך הכי יעיל ופשוט עבורנו ועבור הלקוחות שלנו?

אחרי שתיעדתם את התהליכים, וודאו שהם נעקבים ע”י כולם ללא יוצא מן הכלל. אם יש לכם עובדים שאתם יכולים להאציל אליהם, והם עוקבים אחרי הדרך שהגדרתם כהכי יעילה לעבוד, זאת מכונה משומנת! דוגמאות לתהליכים: שיווק, מכירות, גיוס עובדים, שירות ללקוח, פיננסים, הפקת אירועים.

כתוצאה מתהליכים מתועדים, מפושטים ונעקבים על ידי כולם, אתם תייצרו יותר עקביות בארגון. העקביות תהפוך את הניהול לקל יותר, תשיגו תוצאות יותר טובות, יותר כיף לעבוד במקום כזה, ותכלס יותר רווחיות.

5. היכולת לתבנת

אחד הדברים החשובים זה איך המבנה הארגוני בנוי, מי אחראי על מה. מבנה ארגוני אינו גרפיקת היררכיה לתליה על הקיר. הוא כלי ניהול ומנהיגות רב עוצמה, המגדיר חלוקת תפקידים ברורה, ומי אחראי להביא את איזה תוצאות!

קחו צעד אחורה, ועשו תרגיל חשיבה בו כביכול אין אנשים בארגון: איזה מחלקות ותפקידים הארגון צריך? לאחר מכן הכניסו אנשים למקומות באמצעות מר”י (מבין, רוצה ויכולת).

אל תנסו להתאים את הארגון לאנשים שלכם, התאימו את האנשים לארגון שלכם. אל תתפשרו על העובדים הנכונים, במקומות הנכונים.